Trikots 2022/2023

Muss auch mal anmerken, wie schlecht die Kommunikation vom ganzen Shop ist. Folgendes Szenario habe ich mit ihnen durch:
Ich habe mir damals Trikot mit Flock von Jordan Torunarigha und eine Laufhose bestellt. Zwei Tage später kam der Ärmelflock mit dem Berliner Bären raus. Ich nahm Kontakt auf und bat darum, mein Trikot mit dem Bären zu versehen. Dies war nicht mehr möglich...nagut dann ist das eben so.
Nach 3 Wochen habe ich aber immer noch kein Trikot erhalten, habe hier im Forum nachgefragt, ob es anderen auch so ginge. Nein, andere haben ihre später bestellten Trikots schon erhalten. Also versuchte ich telefonisch Kontakt aufzunehmen - 3 Tage in Folge zu unterschiedlichen Zeiten niemand erreichbar. Frustriert schrieb ich eine Mail und äußerte meinen Unmut und bat darum - sollte das Trikot noch nicht produziert worden sein, so möchte ich das Trikot doch bitte blanco zugesendet bekommen (denn Jordan ist in dieser Zeit bereits verkauft worden), ergänzte noch Kontaktinformationen.
Man antwortete mir lediglich via Mail, dass eine Änderung des Flocks nicht möglich ist - auf einen Lieferzeitpunkt ging man gar nicht ein.
Also schrieb ich nochmals eine Mail und bat um einen Anruf, ich wollte das endlich geklärt haben.
Der Anruf kam dann - aber erst eine Woche später. Da sagte man mir dann auf einmal, meine Bestellung verzögert sich so stark, weil der Trikotflock mit Torunarigha nicht mehr verfügbar ist und weil die Laufhose nicht lieferbar ist. Ich fiel aus allen Wolken, weil meine Wünsche auf anderen Flock doch abgelehnt worden UND vor allem, weil der Shop diesbezüglich nicht einmal auf mich zukam, um eine Lösung zu finden - erst auf mein nachdrückliches Verlangen hin.
Nach der langen Wartezeit fühlte ich mich nun das erste Mal von einem Mitarbeiter verstanden - 2 Tage später kam ein blanco Trikot bei mir an, mit Berliner Bären auf dem Arm.
Eine weitere Woche später dann die Überraschung: das Trikot mit Jordan Torunarigha ohne Berliner Bären kam an, quasi umsonst XD Ich gehe nicht von einer netten Geste seitens Hertha aus, sondern vermute, dass auch hier eine entsprechende Kommunikation nicht stattgefunden hat.

Alles in Allem finde ich, solche Dinge dürfen schief gehen, solche Dinge dürfen auch dauern - aber dieses ganze Szenario hat mich einfach enttäuscht. Aber ich finde die Kommunikation zwischen Shop und Fan muss stimmen. So ist das einfach unprofessionell und nicht zeitgemäß. Vielleicht sind meine Erwartungen auch einfach zu hoch, keine Ahnung. Ich weiß, dass viele auch gute Erfahrungen mit dem Shop schildern können, aber für mich war es das letzte Mal bestellen dort. Falls ich mir das nächste Trikot hole, dann direkt in einem Shop bei einem Berlin Besuch...